Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

1. Responsable del tratamiento

Dromio es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma, en conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile.

2. Datos que recopilamos

Datos de registro: nombre, correo electrónico y rol (cliente o proveedor).
Datos de perfil: comunas de cobertura, descripción profesional y fotografía (solo Partners).
Datos de uso: solicitudes de servicio, historial de pagos, calificaciones y comentarios.
Datos de pago: procesados exclusivamente por MercadoPago. Dromio no almacena datos de tarjetas.

3. Finalidad del tratamiento

Proveer y mejorar los servicios de intermediación de la plataforma.
Procesar pagos y gestionar transacciones.
Enviar notificaciones operacionales (confirmaciones, alertas de solicitudes).
Resolver reclamos y disputas entre usuarios.
Cumplir obligaciones legales, incluyendo colaborar con autoridades cuando corresponda.

4. Compartición de datos

Dromio comparte datos estrictamente necesarios entre clientes y Partners para la prestación del servicio (por ejemplo, la comuna de servicio y el horario acordado). No vendemos datos personales a terceros. Los datos pueden ser compartidos con:

MercadoPago: para el procesamiento de pagos.
Clerk: para la autenticación de usuarios.
Resend: para el envío de correos transaccionales.
Google (Analytics y Ads): para análisis de tráfico y medición de campañas publicitarias, solo si aceptas las cookies correspondientes.
Autoridades: ante requerimiento judicial o denuncia policial.

5. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y por un período adicional de 5 años para efectos tributarios y legales. Las calificaciones y reseñas son de carácter público dentro de la plataforma.

6. Derechos del titular

En conformidad con la Ley N° 19.628, el usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, puede escribir a través del panel de usuario o escribiendo a [email protected].

7. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o divulgación. Las contraseñas son gestionadas por Clerk y nunca son almacenadas en texto plano por Dromio.

8. Cookies

La plataforma utiliza cookies esenciales para la autenticación y la seguridad, y —solo con tu consentimiento— cookies de análisis (Google Analytics) y de publicidad (Google Ads). Puedes aceptar o rechazar estas últimas en el aviso de cookies. Para más detalle consulta nuestra Política de Cookies.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o el tratamiento de tus datos, escríbenos a [email protected].